Cambio y devoluciónes

• Usted deberá enviar un mensaje a través de WhatsApp al numero        +57 300 5067373  o +57 304 4863250 informando el motivo del cambio o devolución. 

• En un plazo de hasta 2 días hábiles responderemos su solicitud con los pasos a seguir para el respectiva devolución.

• El producto deberá ser enviado a nuestra tienda en la ciudad de Bogotá durante los primeros 7 días hábiles siguientes a la entrega. 

• Los gastos de envío deberán ser asumidos por el cliente.

• Una vez envíe el producto deberá incluir en su proceso de solicitud la guía como soporte de envío.  

• Tenga en cuenta que Grazia no se hace responsable por la pérdida de paquetes con productos en devolución.

• Una vez se reciba el producto se verificará que se encuentre en perfectas condiciones. Si cumple con los puntos anteriormente mencionados podrá hacer el cambio o devolución por:  

1. Talla

2. Otro producto de igual o mayor valor haciendo el respectivo ajuste. 

3. Podrá contar con un saldo a favor para realizar una nueva compra a través de la página web www.shopgrazia.co

4. Las devoluciones de dinero se harán por medio de transferencia bancaria en un plazo máximo de 30 días calendario contando a partir de la fecha en que usted recibió el producto.